瞄准“四个坚持”打造惠民医院

      泰州市第二人民医院立足公立医院职能，围绕“以病人为中心”的人文服务理念，坚持技术兴院、服务立院、学习强院、诚信治院，全心全意为人民服务，有力推进了医院的内涵管理。

　　坚持技术兴院，提升服务能力。在肿瘤科、神经内科、心血管内科、肾内科、感染性疾病科、骨外科、泌尿外科等临床重点专科的基础上，发展态势良好的神经外科，成功创建成泰州市临床重点专科，神经内科被评为“泰州市医学重点学科”（泰州三市三区临床学科中仅有3家医院11个学科被评为医学重点学科），2015年11月，神经内科还成功注册为中国卒中学会会员单位，标志着神经内科的学术水平处于泰州领先水平。重点专科建设及人才队伍建设， 2016年取得泰州市社会发展计划科研立项9项；发表4篇SCI论文、6篇中华杂志论文、统计源期刊67篇。

　　坚持服务立院，提升管理内涵。实行窗口科室弹性工作制，门诊药房、挂号收费、检验、放射、超声、心电图、“一站式”服务中心、方便门诊、导医分诊等窗口工作人员提前30分钟挂牌上岗，方便空腹病人检查，CT、磁共振检查午间不休息、晚上常规加班加点，努力缩短病人等候时间；对门诊患者，通过落实便民措施、完善电子叫号系统、增设窗口、配置自动化发药机等，减少了患者挂号交费取药的排队时间，获得广大患者好评。今年4月12日，被泰州市宣传部、泰州市精神文明建设指导委员会及泰州市卫生计生委表彰为第一批“泰州市计生卫生系统优质服务品牌”。 此外，医院为弘扬扶危济困的传统美德，设立了惠民爱心专用帐户，常年实施惠民优抚政策，今年已为三老、低保、抗癌康复会、尿毒症等患者减免医疗费用441135.5元。

　　坚持学习强院，提升服务品质。以文明单位创建活动为平台，在全院开展“三基”理论及技术操作竞赛、举办各类主题活动讲座、文明服务礼仪专题培训等。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，截止目前为止已举办《道德讲堂》23期。

　　把强化全员学习教育作为内涵建设的重要抓手。对低年资医师强化常用急诊急救知识培训和考核；选派高年资住院医师或主治医师到基层卫生院锻炼；每年选送100多名医师外出短期学习培训；对新录用护士严格岗前培训，使其尽快做好新角色的转变；组织护士长参加护理管理的培训学习，进行大规模结对互动活动等，促进各层次医务人员业务素质不断提升。

　　坚持诚信治院，建树行业新风。成立了以院长为主任、院办公会成员为委员的医院诚信管理委员会，下设办公室于人力资源部。

加强药品和医疗器械使用监督管理，坚持抗菌药物处方点评制度、抗菌药物临床应用情况通报和诫勉谈话制度；继续完善住院费用清单制度和费用查询制度，向社会公开医疗服务项目等内容；加大核心制度的执行和考核力度，每月把医务人员工作表现、日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况，作为评选指标进行季度医德医风示范标兵评选，每年底从季度标兵中选举产生年度医德医风示范标兵，通过评比使医务人员的职业自豪感和从业责任感得到进一步提升。