走访联系群众要怀有“七颗心”

      谁言寸草心，报得三春晖。人民群众就是我们的衣食父母。

　　大走访活动开展以来，我们姜堰区俞垛镇广大党员干部拿出当年变上访为下访的传统，纷纷下村组走访农户家庭，用实际行动改进作风，帮助群众解难释疑，增强了群众的信任感、获得感和幸福感。一个多月的大走访，个人的体会是，走访联系群众要用心用情，要从以下“七颗心”做起。

　　征求意见要诚心。薛陈村农户说：干部来访，要把群众的话当成领导的话一样重视、一样对待。镇村干部当即表示，上门就是要听真话、察实情，不能摆架子、耍官腔、走过场，大家真心诚意地听，聚精会神地记。对群众反映的突出问题，能改的立即改，能做的马上做到位。

　　听取建议要虚心。姜茅村农户说，机关党员干部平时要少坐办公室，多到村头、田头和群众家里头走走。大家认为，这一建议非常中肯，走访调研一定要以群众需求为导向，以群众满意为标准，把群众意见作为改进工作的信号、动力，这样才能消除官气傲气，增强对群众的感情，提高服务群众的本领。

　　听群众讲话要耐心。在走访中，镇村干部始终以关注的目光，倾听对方心声，无一心不在焉、东张西望，更无以工作忙为借口限定时间，阻碍妨碍他们发言讲话。同时注意说话的口气和方式方法。对群众反映的问题，能解决的及时解决，暂时无法解决的也说明情况，将来创造条件解决。

　　走访察看要细心。走访过程中，不仅认真听、仔细记，掌握群众的困难诉求和意见建议，而且注意观察村民家庭的衣食住行等基本情况，没有蜻蜓点水、走马观花。对群众尽力做到有问必答、有求必应、有难必帮，尽可能把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。

　　为群众办事要热心。群众找党员干部帮助办事，这是一种信任。换位思考、将心比心，把群众的事当成亲朋好友的事和自家的事来办，乐于接受、全程代理、无偿服务，密切了党群、干群关系。难怪农户赞叹：鱼水关系又回来了！

　　对困难群众要关心。在全面小康的进程中，我们以关注弱势群体、帮扶困难群众为己任，想方设法帮扶困难群众，在三公经费上做“减法”，厉行节约、简便出行、控减接待；在帮扶群众上做“加法”，多记《民情日记》、《走访日记》、《帮扶台账》，把有限的财力更多地用于惠民工程。

　　长期坚持有恒心。我们坚持每月联系企业，每周走访群众，持之以恒地开展走访活动。在“三农”一线工作的同志蹲在村组没有一个怕麻烦、图省事，或者靠电话、手机联系了解情况，更不纸上谈兵、弄虚作假。大家把农民的冷暖疾苦放在心上，已成为自觉行动。

                                                                                          章惠明（作者为泰州市姜堰区俞垛镇党委书记）