农行姜堰支行“四举措”擂响“旺季金融服务”战鼓

农行姜堰支行实施“四项举措”，拉开2017年“旺季金融营销服务”工作序幕。
     ——动员部署到位。近日，该行召开2017年首季综合营销动员大会，要求全行上下把思想和行动统一到支行党委的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到贯彻落实会议精神上来，以只争朝夕的精神状态和求真务实的工作作风，以强烈的责任感、使命感和紧迫感，狠抓各项工作措施的落实，全面夺取首季综合营销和金融服务工作的新胜利，为全年工作起好步、开好局。

——组织领导到位。支行和各营业网点均成立了旺季金融服务工作领导小组，一把手亲自抓，分管领导和条线部门具体抓，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为了解决春节前后客户多、业务忙、人手紧的矛盾，坚持统筹兼顾，一方面从支行本部抽调年轻员工加强柜面力量，确保开足窗口，满足客户服务需求。同时安排2017年新员工到就近网点协助做好大堂分流引导工作。另一方面该行加强网点环境布置、业务宣传、规范化服务工作，加强节日期间安全生产、自助机具维护和检查，在积极营造浓烈的节日喜庆氛围的同时，确保客户资金和人生安全。

——措施落实到位。该行在24个基层党支部和全行党员中开展“党旗引领，首季夺标”主题创争活动，积极倡导广大党员“岗位建功、争做标兵”，充分发挥党建工作对业务经营的引领和带动作用。突出网点层面营销和服务PK，将20家网点分为4个组别，明确4位网点负责人担任小组长，每个小组由一位行长挂钩联系，迅速掀起“比学赶超”营销服务热潮，极大地调动全行员工大干一季度的工作激情。建立规范化服务考核机制，制定了营业网点规范化服务考核办法，明确了目标任务和考核标准、实行穿透式考核，考核结果与绩效挂钩，确保首季服务工作上级行认可、客户满意。
     ——激励机制到位。实行绩效工作切块考核，制定了工资、费用与业绩和文明服务挂钩奖罚办法，印发了对公业务、零售业务综合活动方案，发挥考核“指挥棒”作用。坚持突出基层、崇尚实干、鼓励担当的导向，以加强各单位、各部门负责人激励为出发点，以活化岗位激励功能为核心，按照“重点激励、适度激励、持续激励”的基本思路，加大对奉献意识强、综合业绩突出、文明规范服务佳、客户满意度高、风险管控措施实的单位和个人激励力度，鼓励全行员工以迎难而上的勇气、攻坚克难的锐气和敢于争先的志气，全力以赴抓增存优存、坚定不移抓有效投放、一着不让抓服务实体经济、不遗余力抓风险管控，打造量质并举、质效兼优、品质优良农行服务品牌。(张贵才)